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» » Implémentation d'infrastructure SCCM


Easy Center Corp vous accompagne aussi sur la mise en place de votre infrastructure Microsft SCCM


 

 

 

 

Easy Center Corp vous accompagne pour la réalisation de votre projet d’implémentation d’infrastructure System Center Configuration Manager.

 

La gestion de projet d’implémentation d’une infrastructure System Center Configuration Manager est assurée par un Directeur Technique de projet, qui en porte la responsabilité et qui a en charge in fine les décisions liées aux événements inhérents à son déroulement. Celui-ci est assisté par un Expert qui coordonnera et assurera la cohérence technique du projet. Cette organisation assure les meilleures compétences possibles aussi bien sur les aspects gestion de projet que techniques.

 

  • Définition des rôles et acteurs du projet System Center Configuration Manager
  • Composition des différentes structures du projet (au travers des comités techniques)
  • Organisation du projet dans le cadre d’une nouvelle intégration ou migration d’infrastructure Configuration Manager (circulation de l’information, fonctionnement des équipes, ...etc.),
  • Définition du planning et des besoins en ressources humaines, affecter les tâches et planifier les dates clés
  • Identification des risques et définition des moyens à mettre en œuvre pour les maîtriser

 

 

 

 

 

Conception


« Initialisation »

Il s’agit d’initialiser le projet avec les différents acteurs clés. Le chef de projet déterminera avec vous, pour chaque intervenant, l’organisation de son étape dans le périmètre qui lui incombe. L’objectif de cette étape est de restituer les livrables du projet, son découpage, les dépendances éventuelles avec d’autres projets annexes, les fonctionnalités attendues, les acteurs et leurs rôles dans l’organisation.

Pour réaliser cette étape, une réunion de travail sera préparée avec les interlocuteurs du projet côté Easy Center Corp et vous.

 

« Étude & Analyse détaillée »

Etape permettant une prise en compte de l’environnement existant et cibleÀ ce niveau, nous proposons une démarche basée sur des principes simples qui ont fait leurs preuves sur d’autres projets.

Pour réaliser cette étape, nous mènerons une série de réunions avec des responsables clés définis dans l’organisation. Ces réunions se feront sous la forme de sessions de travail et validation des éléments à recueillir.

Nous effectuerons aussi des collectes de données via des outils détaillés plus loin dans la proposition, des interviews individuels et/ou des envois de questionnaires pour :

  • Définir les besoins ainsi que les périmètres techniques et fonctionnels  
  • Définir les processus
  • Les configurations cibles en vue des contraintes collectées
  • Les éléments techniques nécessaires structurants pour l’architecture

 

« Spécifications »

Etape permettant de présenter les moyens pour parvenir à la solution cible et définir l’architecture cible détaillée en prenant en compte l’organisation, le fonctionnement cible et l’adéquation avec l’existant. 

Les livrables, tels que les spécifications détaillées, la trajectoire d’implémentation et le plan de recette, sont inscrits dans cette étape.

Afin de déterminer les choix nécessaires à la construction de la solution cible, une maquette sera réalisée sur un environnement pilote.

La validation des documents sera soumise au processus de validation des livrables documentaires décrits plus loin dans ce document. Le livrable des spécifications détaillées de la solution cible sera construit sur la base :

  • Des éléments fournis dans le cahier des charges et l’architecture générale
  • Des remarques/réserves collectées à l’occasion des ateliers de travail.

 

 

 

 

 

Implémentation 


Durant cette phase, nos équipes assureront la préparation de la cible dans un environnement d’intégration. Trois étapes sont identifiées :

 

« Paramétrage de la solution »

Etape permettant de préparer l’environnement actuel vers la configuration cible. Nos équipes d’experts et d’ingénieurs procèderont à une validation du paramétrage élaborée au préalable lors de la phase de « Conception ». Vos équipes nous assisterons en cas de besoin auprès de la production pour la préparation d’un environnement de pré-production versus production sur les actions suivantes :

  • L’ajout d’équipements
  • La modification des règles de sécurité
  • L’acquisition de licences logicielles
  • L’ajout de stockage

 

« Réalisation » 

L’objectif de cette étape est la mise en place de l’infrastructure étudiée ou les fonctionnalités conçues avec tous les éléments nécessaires à sa réalisation dans un environnement de production. Cela implique non seulement l’installation et la validation de la nouvelle fonctionnalité, mais également, la mise à disposition des documentations d’installation et d’exploitation de la solution.

 

Description des étapes :

  • Vérification de la conformité de la fonctionnalité avec les architectures associées :
  • Valider les opérations à réaliser
  • Valider les scénarios de migration.
    • Mise en œuvre des infrastructures et fonctionnalités
    • Validation technique selon des cahiers de recette élaborés lors de la phase de conception
  • La recette technique donne lieu à la prononciation de la « VABF » (Validation d’Aptitude au Bon Fonctionnement).

 

« Stabilisation » 

Les deux volets principaux de cette étape sont :

 

Un transfert de connaissances dans le contexte spécifique à votre entreprise sera assuré par nos experts techniques tout au long de chaque projet auprès des équipes exploitantes. Il permettra de leur fournir tous les éléments nécessaires à la prise en charge de l’administration et l’exploitation de l’infrastructure implémentée.

Cette étape permettra également d’identifier d’éventuels dysfonctionnements et/ou des difficultés d’utilisation de certaines fonctionnalités du projet. Durant cette étape, nos équipes assureront un support auprès de vos équipes d’exploitation pour corriger et remédier aux erreurs survenant lors du processus d’exploitation.

 

Une mise en production de plusieurs fonctionnalités donne lieu à une ouverture d’un service.  Il sera ouvert sur un périmètre pilote défini avec votre organisation.

Cette étape se décompose en deux temps et permettra :

  • Dans un premier temps : Valider lors d’une phase pilote l’environnement de travail en se basant sur les besoins exprimés
  • Dans un second temps : Améliorer la qualité de la fonctionnalité pour la mettre en production dans les meilleures conditions selon un processus de recette utilisé dans notre méthode.

A ce stade, les équipes exploitantes auront suivi les formations et le transfert de connaissances des nouvelles briques technologiques. Ils seront en mesure d’assurer l’exploitation de la cible.

Une fiche de livraison entérinera la livraison des versions finales de la documentation.

Un procès-verbal de recette entérinera la livraison d’un service.

 

 

 

 

 

Livrables


 

 

DAT - Dossier d’Architecture Technique

Les Dossiers d’Architecture Techniques fournissent les éléments généraux nécessaires à la compréhension des dispositifs cibles. Ils contiennent les concepts, principes, caractéristiques principales et éléments structurants de la solution.

Les DAT servent de base principale pour :

  • La production du cahier de recette
  • La définition des Spécifications Techniques Détaillées
  • La construction de la solution détaillée et de la documentation associée.

 

STD - Spécifications Techniques Détaillées

L’objectif des Spécifications Techniques Détaillées est de fournir les informations, nécessaires et suffisantes, permettant à chacun de disposer des éléments requis pour la réalisation de ses travaux.

 

DEX- Dossier d’exploitation

Le Dossier d’exploitation regroupe les éléments d’informations et les consignes nécessaires à l’exploitation et l’administration des éléments livrés.

Pour les modifications d’applications ou d’infrastructures existantes, le dossier d’exploitation doit être modifié.

Le dossier d’exploitation est un élément central de la recette d’un service. Il définit notamment :

  • Les travaux d’exploitation et leur ordonnancement (« batch » ou opérations manuelles)
  • Les modalités :
    • De démarrage des services
    • D’arrêt des services
    • De supervision
    • De sauvegarde
    • De restauration

 

MI - Manuel d’installation et configuration

Le manuel d’installation fournit les éléments nécessaires à l’installation du service ou des composants concernés. Il ne s’agit pas d’un mode opératoire mais d’une synthèse des options devant être connues pour procéder à l’installation. La connaissance du produit concerné est souvent comprise dans les prérequis.

 

Cahier de Recette Technique

Le cahier de recette technique fournit les éléments nécessaires à la qualification et à la vérification de conformité des livraisons. Il comprend :

  • Le contexte de test
  • La méthode d’évaluation
  • La liste détaillée des tests à satisfaire
  • Les résultats attendus

Il permet, outre de valider la recette unitaire, de définir précisément les services attendus, notamment en mode dégradé.

 

Dossier de Passage en Production

C’est un plan d’action de mise en production : Il regroupe toutes les actions pour faire intégrer le service dans le SI d’une façon chronologique. Il est souvent présenté sous la forme d’un fichier Excel.  

 

 

 

 

 

 

Méthode de validation des livrables


Coordination et suivi des livrables

Chaque livrable a un responsable et un validateur.

  • Un responsable Easy Center Corp (ex : architecte, responsable d’équipe, un référent sur un sujet technique ou fonctionnel)
  • Un validateur de l’équipe cliente qui éventuellement s’appuiera sur un groupe de lecteurs
  • Une date prévue de livraison
  • Une date de livraison effective
  • Un état (validé, en cours, en approbation).
  • Une référence d’archivage standardisée

 

 

Livrables de types documentaires

Les méthodes et les procédures à adopter suivront, pour chaque livrable de type documentation, la procédure présentée ci-dessous :

  • Une relecture par livrable a lieu ; elle permet de définir les réserves et les changements souhaités dans le livrable. Ce délai de relecture est variable selon le processus interne du client après remise pour commentaire de ce livrable. Sans retour, le livrable est considéré comme validé. Un « non-retour » fera, systématiquement, l’objet d’un point à l’ordre du jour lors du comité de pilotage suivant. Ce délai s’harmonise avec la fréquence des comités de pilotage lors duquel sera présenté l’avancement des livrables validés et en cours de relecture. Tout délai de relecture supplémentaire pourra impacter le projet et devra donc être négocié en comité de pilotage
  • La remise d’une fiche de relecture par le client indique la fin de la relecture pour cette livraison du livrable
  • Le livrable est modifié en conséquence et est remis à nouveau par le chef de projet
  • Le client dispose d’un délai supplémentaire de 2 jours afin de valider cette nouvelle version de document

 

 

 Livrables de types compte-rendu

  • Pour chaque réunion entre Easy Center Corp et le client, Easy Center Corp livrera un compte-rendu pour validation au plus tard 3 jours ouvrés après la réunion. Sans retour de la part du client sous un délai de 2 jours ouvrés, le compte rendu sera considéré comme validé.